Apakah masyarakat biasa bisa menuntut polisi apabila dalam melaksanakan tugasnya polisi tersebut melanggar hukum?

Masyarakat berhak untuk mengajukan keluhan atas pelayanan yang tidak sesuai dengan ketentuan dan Polri berkewajiban untuk memperbaikinya. Dalam rangka tujuan baik tersebut. Kompolnas dan Polri akan mengayomi masyarakat yang akan mengajukan keluhannya. Polri berkomitmen untuk terbuka dan tidak mengintimidasi kepada siapapun pelapor yang akan mengajukan keluhan.